Ablauf
Erst schauen.Dann schreiben.Dann putzen.
Der Weg
Vier Schritte,zwei davonkostenlos.
- Erstkontakt
- Telefon · Mail · Formular
- Antwort
- am nächsten Werktag
- Begehung
- 30–45 Min · 0 €
- Angebot
- schriftlich · Festpreis
- Bis zum 1. Einsatz
- i. d. R. 1–2 Wochen
- 01
Begehung
30–45 Min · kostenlos
Wir kommen zu dir ins Objekt, messen Flächen, zählen Fenster, schauen uns Böden und Sanitär an. Du sagst, was dich stört und wann gereinigt werden darf.
- 02
Leistungsverzeichnis
schriftlich · mit Festpreis
Du bekommst Position für Position aufgelistet, was täglich, wöchentlich und monatlich gemacht wird — mit dem Preis daneben. Keine Pauschale, über die man später streitet.
- 03
Einweisung & Schlüssel
vor dem ersten Einsatz
Das Team, das bei dir arbeiten wird, geht einmal mit dir durch. Schlüssel werden protokolliert übergeben, Zugangszeiten und Alarm werden festgehalten.
- 04
Kontrolle
laufend
Jeder Einsatz wird im Reinigungsprotokoll abgezeichnet. Kate geht in Abständen selbst durch das Objekt. Wenn etwas nicht stimmt, rufst du eine Nummer an — nicht eine Hotline.
- 01
Begehung
30–45 Min · kostenlos
Wir kommen zu dir ins Objekt, messen Flächen, zählen Fenster, schauen uns Böden und Sanitär an. Du sagst, was dich stört und wann gereinigt werden darf.
- 02
Leistungsverzeichnis
schriftlich · mit Festpreis
Du bekommst Position für Position aufgelistet, was täglich, wöchentlich und monatlich gemacht wird — mit dem Preis daneben. Keine Pauschale, über die man später streitet.
- 03
Einweisung & Schlüssel
vor dem ersten Einsatz
Das Team, das bei dir arbeiten wird, geht einmal mit dir durch. Schlüssel werden protokolliert übergeben, Zugangszeiten und Alarm werden festgehalten.
- 04
Kontrolle
laufend
Jeder Einsatz wird im Reinigungsprotokoll abgezeichnet. Kate geht in Abständen selbst durch das Objekt. Wenn etwas nicht stimmt, rufst du eine Nummer an — nicht eine Hotline.
Die Zeitangaben sind Erfahrungswerte. Bei grossen Objekten dauert die Begehung länger, bei einer Zwei-Zimmer-Wohnung ist sie in zwanzig Minuten erledigt — den Termin richten wir nach dir aus.
Termin vor Ort
Was in derDreiviertel-stundepassiert.
Aufnahme vor Ort · Kontaktflächen zuerst
- Flächen messen statt schätzen — Büro, Verkehrsfläche, Sanitär getrennt.
- Bodenbeläge aufnehmen: Was verträgt welches Verfahren, wo droht Schaden?
- Fenster und Glasflächen zählen, Erreichbarkeit klären.
- Zugangszeiten, Alarmanlage, Schliessanlage und Parkmöglichkeit besprechen.
- Deine Schwachstellen aufnehmen: Was hat beim letzten Dienstleister nicht geklappt?
- Sonderflächen notieren: Küche, Kopierraum, Serverraum, Lager, Aussenanlage.
Eine Reklamation ist kein Angriff. Sie ist eine Information.
Reinigung ist Handarbeit, und Handarbeit hat schlechte Tage. Entscheidend ist, was danach passiert. Bei uns: Du rufst an oder schreibst eine Mail mit dem, was nicht in Ordnung war. Wir schauen es uns an — und wenn es berechtigt ist, wird es kostenfrei nachgeholt, im laufenden oder im nächsten Einsatz. Wiederholt es sich, gehen wir gemeinsam durchs Objekt und ändern das Leistungsverzeichnis.
- Meldung direkt an Kate — keine Ticketnummer, keine Warteschleife.
- Nacharbeit ohne Zusatzkosten, wenn die Position im Verzeichnis steht.
- Bei Schäden: Meldung an die Betriebshaftpflicht, Nachweis liegt dir vor Vertragsbeginn vor.
Bevor du anrufst
Die Fragen,die immerkommen.
Für die Begehung finden wir meistens innerhalb weniger Werktage einen Termin. Bei Bauend- und Umzugsreinigungen geht es oft kurzfristiger, weil wir dafür auch Samstag und Sonntag einplanen.